Human-in-the-Loop
Human-in-the-Loop bedeutet, dass ein Mensch einen festen Platz im Prozess hat: Die KI bereitet vor, der Mensch gibt frei oder greift ein, bevor etwas endgültig wird.
Nicht jeden Schritt muss ein Mensch sehen. Die Kunst ist, zu wählen, wo es zählt: ein Angebot an einen Kunden, eine Gutschrift, eine Antwort auf eine Beschwerde. Dort stellt der Agent das Ergebnis bereit, und ein Mensch entscheidet mit einem Blick und einem Klick. Routineschritte ohne Folgen darf der Agent selbst abschließen.
Das verlangt auch der AI Act bei Entscheidungen über Menschen, und das erwarten Kunden. Ein gut eingerichteter Agent macht die Kontrolle leicht: Alles, was er getan hat, ist sichtbar, und es lässt sich rückgängig machen.
Weitere Begriffe
Prompt
Ein Prompt ist die Anweisung an ein KI-Modell: die Frage, der Kontext und die Spielregeln. Bei einem Agenten ist der Prompt größtenteils vorab festgelegt, damit er jedes Mal gleich handelt.
Fine-Tuning
Fine-Tuning ist das Nachtrainieren eines bestehenden KI-Modells mit eigenen Beispielen, damit es einen bestimmten Stil oder eine Aufgabe besser beherrscht. Für die meisten Unternehmen ist es unnötig: Ein guter Prompt plus eigene Daten (RAG) kommt weiter.
Token
Ein Token ist das Textstück (etwa ein Wortteil), in dem ein KI-Modell rechnet. Es bestimmt den Preis jeder Anfrage und wie viel Text ein Modell auf einmal verarbeiten kann.
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