ERP
Ein ERP (Enterprise Resource Planning) ist das System, in dem ein Unternehmen Aufträge, Bestand, Einkauf, Planung und Finanzen führt, etwa Microsoft Dynamics, Exact oder AFAS.
Das ERP ist meist die Quelle der Wahrheit dafür, was bestellt, geliefert und abgerechnet wurde. Deshalb ist es das erste System, das man anbindet: ein Shop, der seinen Bestand aus dem ERP holt, ein Agent, der einen Auftrag direkt ins ERP stellt, ein Dashboard, das den echten Umsatz zeigt.
Viele Mittelständler haben kein eigenes ERP, sondern ein Buchhaltungspaket plus lose Tools. Dann übernimmt die Integration oder ein eigener Hub diese Rolle: ein Ort, an dem alles zusammenkommt.
Weitere Begriffe
CRM
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist das System, in dem Kunden, Ansprechpartner, Vereinbarungen und Verkaufschancen geführt werden, etwa HubSpot, Pipedrive oder Teamleader.
Systemintegration (Anbindung)
Systemintegration ist das Verbinden getrennter Systeme wie Shop, ERP, Buchhaltung und CRM, sodass Daten automatisch zwischen ihnen fließen und überall gleich sind.
Middleware
Middleware ist die Zwischenschicht, die zwischen Ihren Systemen sitzt und den Verkehr regelt: Formate übersetzen, in die Warteschlange stellen, wiederholen und festhalten, was ausgetauscht wurde.
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