Workflow-automatisering
Workflow-automatisering laat vaste stappen tussen systemen automatisch verlopen: komt er een order binnen, dan ontstaat de factuur, gaat de bevestiging eruit en wordt de voorraad bijgewerkt, zonder dat iemand hoeft te klikken.
Het is de basis onder elke efficiënte operatie, en vaak de eerste stap voor AI. Tools als Zapier, Make en n8n maken eenvoudige stromen snel, maar lopen vast zodra het volume groeit of de regels ingewikkeld worden. Dan wil je de stroom in je eigen platform, bewaakt en met een wachtrij voor als een systeem even niet reageert.
Waar klassieke automatisering stopt (de input is niet voorspelbaar), begint de agent: hij leest de vrije tekst, begrijpt wat er gevraagd wordt en zet de workflow in gang.
Andere begrippen
ERP
Een ERP (enterprise resource planning) is het systeem waarin een bedrijf orders, voorraad, inkoop, planning en financiën bijhoudt, zoals Microsoft Dynamics, Exact of AFAS.
CRM
Een CRM (customer relationship management) is het systeem waarin je klanten, contactpersonen, afspraken en verkoopkansen bijhoudt, zoals HubSpot, Pipedrive of Teamleader.
Systeemintegratie (koppeling)
Systeemintegratie is het verbinden van losse systemen, zoals webshop, ERP, boekhouding en CRM, zodat gegevens automatisch tussen die systemen stromen en overal hetzelfde zijn.
Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Vertel ons waar je tijd of marge verliest. We laten zien waar AI zich het snelst terugbetaalt, in gewone taal.