Human-in-the-loop
Human-in-the-loop betekent dat een mens een vaste plek in het proces heeft: de AI bereidt voor, de mens keurt goed of grijpt in voordat iets definitief wordt.
Niet elke stap hoeft een mens te zien. De kunst is kiezen waar het telt: een offerte die naar een klant gaat, een creditnota, een antwoord op een klacht. Daar zet de agent het resultaat klaar en beslist een mens met één blik en één klik. Routinestappen zonder gevolgen mag de agent zelf afronden.
Dit is ook wat de AI Act vraagt bij beslissingen over mensen, en wat klanten verwachten. Een goed ingerichte agent maakt de controle makkelijk: alles wat hij deed is zichtbaar, en terugdraaien kan.
Andere begrippen
Prompt
Een prompt is de instructie die je aan een AI-model geeft: de vraag, de context en de spelregels. Bij een agent is de prompt grotendeels vooraf vastgelegd, zodat hij elke keer hetzelfde doet.
Fine-tuning
Fine-tuning is het bijtrainen van een bestaand AI-model op eigen voorbeelden, zodat het een specifieke stijl of taak beter beheerst. Voor de meeste bedrijven is het niet nodig: een goede prompt plus eigen data (RAG) komt verder.
Token
Een token is het stukje tekst (ongeveer een woorddeel) waarin een AI-model rekent. Het bepaalt de prijs van elke aanvraag en hoeveel tekst een model in één keer kan verwerken.
Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Vertel ons waar je tijd of marge verliest. We laten zien waar AI zich het snelst terugbetaalt, in gewone taal.