Kennisbank (met AI)
Een AI-kennisbank is een doorzoekbare verzameling van je eigen documenten, handleidingen en afspraken, waarin medewerkers of klanten een vraag in gewone taal stellen en een antwoord met bron krijgen.
De kennis is er meestal al: in PDF's, in mails, in het hoofd van die ene collega. Het probleem is vinden. Een kennisbank met RAG maakt die kennis bevraagbaar: "wat is de garantietermijn op dit product?" levert het juiste stuk uit de voorwaarden, met de bron erbij.
Dezelfde kennisbank voedt een klantenservice-agent, een interne assistent en je website. Eén keer goed inrichten, en elk kanaal antwoordt consistent. Actueel houden is de enige doorlopende taak.
Andere begrippen
Shadow AI
Shadow AI is AI-gebruik door medewerkers buiten het zicht van de organisatie om: klantgegevens in een gratis chatbot plakken, contracten laten samenvatten in een tool die niemand heeft goedgekeurd.
Eén bron van waarheid
Eén bron van waarheid betekent dat elk gegeven, zoals een prijs, een voorraadstand of een klantadres, op één plek wordt beheerd en overal anders automatisch daarvandaan komt.
Headless commerce
Headless commerce scheidt de voorkant van je webshop (wat de klant ziet) van de achterkant (catalogus, winkelwagen, checkout), zodat je de voorkant vrij kunt ontwerpen en dezelfde achterkant meerdere kanalen bedient.
Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Vertel ons waar je tijd of marge verliest. We laten zien waar AI zich het snelst terugbetaalt, in gewone taal.