Shadow AI
Shadow AI is AI-gebruik door medewerkers buiten het zicht van de organisatie om: klantgegevens in een gratis chatbot plakken, contracten laten samenvatten in een tool die niemand heeft goedgekeurd.
Het gebeurt in bijna elk bedrijf, met de beste bedoelingen: het scheelt tijd. Het risico zit in de data: persoonsgegevens en bedrijfsgeheimen belanden bij een partij zonder verwerkersovereenkomst, soms buiten de EU, en soms worden ze gebruikt om modellen te trainen.
Verbieden werkt niet, een alternatief bieden wel. Een goedgekeurde assistent of agent op je eigen platform, met EU-hosting en duidelijke afspraken, haalt de reden voor shadow AI weg en geeft je de controle terug. Dat is ook de kern van AI-geletterdheid uit de AI Act.
Andere begrippen
Eén bron van waarheid
Eén bron van waarheid betekent dat elk gegeven, zoals een prijs, een voorraadstand of een klantadres, op één plek wordt beheerd en overal anders automatisch daarvandaan komt.
Headless commerce
Headless commerce scheidt de voorkant van je webshop (wat de klant ziet) van de achterkant (catalogus, winkelwagen, checkout), zodat je de voorkant vrij kunt ontwerpen en dezelfde achterkant meerdere kanalen bedient.
AI-scan
Een AI-scan is een korte, gestructureerde analyse van de processen in een bedrijf die aanwijst waar AI en automatisering het snelst tijd en geld opleveren, en in welke volgorde je begint.
Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Vertel ons waar je tijd of marge verliest. We laten zien waar AI zich het snelst terugbetaalt, in gewone taal.